配送について
【雑貨】 クロネコ運輸 / その他運送会社
【家具】 開梱設置配送：クロネコ運輸
※運送業者のご指定はできません。ご注文後のメールにてご確認下さい。
【雑貨】配送時間帯は午前便と午後便のどちらかをご指定いただけます。
午前便（9：00～12：00）の間
午後便（12：00～14：00、14：00～16：00、16：00～18：00、18：00～21：00）の間
（時間を細かく指定することはできません）
※時間を指定された場合でも、 交通事情や天候等により 指定時間内に配達ができない事もございます。
※北海道・沖縄・離島は別途料金がかかる場合がございます。その際はメールでご連絡いたします。
【家具：開梱設置配送】配送時間指定はできません。
事前に運送業者より連絡があり、お届け日時をご相談となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
※時間を指定された場合でも、交通事情や天候等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※北海道・沖縄・離島は別途料金がかかる場合がございます。その際はメールでご連絡いたします。
当店の定休日または配送地域の都合により、お届け希望日にお届けできない場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承下さいませ。
送料について
【雑貨】840～2,200円（税込）です。
※10,000円(税込)以上お買い上げの場合、送料は無料。
【家具】 開梱設置配送：11,000円（税込）です。
※お届けは日本国内に限らせていただきます。
※北海道・沖縄・離島は別途追加料金がかかる場合がございます。その際はメールでご連絡いたします。
お支払いについて
各種クレジットカード払い
以下のカードが使用できます。
VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners
リボ払い、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24)回が可能です。
カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、カード情報やお支払い方法の変更をご案内いたします。
ご案内後、7日間変更いただけない場合、恐れ入りますがご注文をキャンセルさせて頂きます。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
銀行振り込み
三井住友銀行(ミツイスミトモギンコウ)ワルツ支店(ワルツシテン)
普通 123456789123
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご入金確認後に発送いたします。
※14日以内にお振込の確認ができない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
コンビニ、郵便局ATM等（前払）
ご入金確認後に発送いたします。
2週間以内にお振込の確認ができない場合、商品をキャンセルさせて頂きます。
※決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
ご入金確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
代引き・後払い決済
ご利用頂けません。
キャンセルについて
出荷準備完了後のお客様都合によるご注文のキャンセルは原則として承ることができません。
出荷準備完了前の商品につきましては一部キャンセルが可能です。お問い合わせフォームからご連絡下さい。
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかどうか、ご確認ください。
品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがあった場合、
またはご注文の商品と違う場合は、商品のお届け日から7日以内に、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
お客様都合による返品・交換や、以下のような場合は返品をお受けできませんのでご了承下さい。
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が汚損・破損された商品
・一度使用された商品
・セール対象品(各商品掲載ページに、ご返品をお受けできないという記載があるもの)
・梱包されていない商品
プライバシーポリシーについて
当社ではお客様にご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示して頂きます。
当社は個人情報保護法の趣旨のもと、プライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。
このプライバシーポリシーは、当社が開示頂いた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
詳しくは こちら をご覧ください。
保証について
ご購入いただいた家具を安心して長くお使いいただくために、hyggeでは３年間の商品保証を付けています。家具に同封している「使用上のご注意」をご確認いただいた上で、正常な使用状況において商品の不具合が発生した場合に限り、弊社保証規定に基づいて保証期間内は無償で修理または交換させていただきます。
【保証対象の例】
・初期不良（キズ・破損など）
・構造的不具合（フレームの破損・軋みなど）
・接着面の剥離、接合部の外れ
・部品の破損・動作不良（スライドレール、蝶番など）
【以下の場合は保証の対象外】
・ご購入頂いた商品の取扱説明書に記載された使用方法や注意事項に反するお取り扱いによって生じた故障・不具合の場合。
・お受け取り後の輸送や移動、落下、衝撃等により生じた故障・不具合の場合。
・火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、煙害、ガス害等により生じた故障・不具合の場合。
・弊社以外での修理、改造により生じた故障・不具合の場合。
・電気器具（電球等）等の消耗品。
・業務用でご使用された場合。
・表面材の外観部分の劣化（経年変化）、摩耗、割れ、キズ、色あせ等。
・無垢材の特性により起こり得る反り、割れ。
・クッション中材等の消耗品のへたり、劣化、経年変化。
・環境的要素が原因と思われるカビ・虫の発生。
・その他、通常使用に伴う経年変化と弊社が合理的に判断した場合。※経年変化の程度は使用環境により異なります。
メンテナンスについて
家具を長く使っていただけるように、hyggeではメンテナンスや部品・パーツの交換などのアフターサービスを行っております。部品やパーツの交換で解消されない不具合の場合は、hyggeの工房に家具またはパーツをお預かりして修理させていただきます。受付・ご質問は お問い合わせフォーム にて承っておりますので、お気軽にご相談ください。
保証対応時はもちろん、保証対象外や保証期間外であっても有償でメンテナンスを承ることが可能です。修理期間は配送期間を除き約2週間となりますが、状態により修理期間が異なりますので予めご了承ください。
※商品の状態によってはメンテナンスを承れない場合もあります。
その他のご質問
お問い合わせフォーム よりご質問下さい。